Termini e Condizioni – Promozione Locali BnBToscana

1. Definizioni

Gestore: il soggetto giuridico indicato nell'intestazione dei presenti Termini che gestisce il servizio.

Piattaforma: BnBToscana.it e, ove tecnicamente collegati al servizio, i siti e strumenti del network BNB Europe.

Operatore: il professionista o impresa che richiede la pubblicazione e promozione del proprio locale.

Locale: l'attività commerciale candidata o ammessa alla vetrina, ad esempio ristorante, pizzeria o pub.

Categoria: una delle categorie promozionali disponibili sulla Piattaforma, inizialmente Ristorante, Pizzeria e Pub.

Zona: l'area territoriale attribuita dalla Piattaforma al locale sulla base del Comune, località, quartiere o altra area commerciale/turistica utilizzata dal sistema.

Periodo attivo: il periodo di 30 giorni durante il quale la promozione risulta attiva, salvo diversa indicazione espressa.

2. Natura B2B del rapporto

Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale. L'Operatore dichiara di non aderire al servizio in qualità di consumatore.

Il Gestore può richiedere dati o documenti utili a verificare la natura professionale dell'attività e può rifiutare o sospendere una candidatura che non risulti compatibile con il servizio.

Qualora, nonostante quanto sopra, risultassero applicabili norme inderogabili poste a tutela di un consumatore, tali norme prevalgono sulle clausole incompatibili dei presenti Termini.

3. Oggetto del servizio

Il Gestore fornisce un servizio di visibilità e marketing territoriale che può comprendere, in funzione delle caratteristiche tecniche disponibili:

• pubblicazione di una scheda del Locale con dati, fotografie, menu, orari, posizione e contatti;
• presenza nella vetrina o mappa dei locali BnBToscana;
• possibile esposizione nell'ecosistema BNB Europe e nei relativi contenuti territoriali;
• strumenti di contatto diretto quali telefono, WhatsApp, sito web e indicazioni stradali;
• possibile integrazione con iniziative Guest Card, sconti o omaggi scelti dall'Operatore;
• attività di promozione digitale, SEO, GEO, social o altre iniziative di marketing decise dal Gestore.

Il servizio è pubblicitario/promozionale: il Gestore non agisce come ristoratore, mandatario del cliente, intermediario nel contratto di ristorazione o soggetto che incassa il corrispettivo dovuto dal cliente al Locale, salvo eventuali servizi ulteriori espressamente disciplinati separatamente.

4. Categorie e disponibilità massima per zona

L'Operatore può richiedere la presenza in una o più delle categorie disponibili.

Il sistema prevede, come regola commerciale ordinaria, un massimo di 3 Locali attivi per ciascuna categoria nella stessa Zona.

Il limite è verificato separatamente per ogni categoria. Un Locale presente in due o tre categorie occupa un posto in ciascuna categoria selezionata.

La disponibilità del posto viene verificata dal Gestore. L'invio della candidatura non attribuisce automaticamente alcun diritto al posto finché la richiesta non è stata approvata e la promozione attivata.

Il limite di 3 Locali costituisce una limitazione interna della vetrina promozionale e non attribuisce all'Operatore un'esclusiva commerciale assoluta sul territorio, né impedisce al Gestore di promuovere soggetti, servizi o contenuti diversi al di fuori della medesima categoria/servizio.

5. Candidatura, verifica e approvazione

L'iscrizione iniziale consiste in una richiesta di ammissione. Il Locale non è necessariamente pubblicato immediatamente dopo l'invio del modulo.

Il Gestore può verificare, tra l'altro:

• completezza e attendibilità dei dati forniti;
• categoria o categorie richieste;
• Zona attribuita al Locale;
• disponibilità dei posti previsti per categoria/Zona;
• compatibilità dei contenuti con le finalità della Piattaforma.

Il Gestore può accettare o rifiutare la candidatura secondo criteri organizzativi, tecnici e commerciali non discriminatori e nel rispetto della legge.

6. Primo periodo gratuito

Se la candidatura viene approvata, il primo periodo promozionale di 30 giorni è gratuito.

Il periodo gratuito inizia dalla data di approvazione/pubblicazione effettiva del Locale, non dalla data di compilazione o invio del modulo.

Salvo diversa promozione comunicata per iscritto, il periodo gratuito è riconosciuto una sola volta per la medesima attività/Locale e non è convertibile in denaro.

7. Prezzi dopo il periodo gratuito

Al termine del periodo gratuito, l'Operatore può scegliere se continuare il servizio.

Il trattamento fiscale/IVA applicabile è quello indicato nel checkout e/o nel documento fiscale emesso dal Gestore, in conformità al proprio regime fiscale e alla normativa applicabile.

Il prezzo applicabile al rinnovo viene determinato in base al numero di categorie approvate e attive per il Locale.

8. Nessun rinnovo automatico obbligatorio e durata mensile

Il servizio non comporta un impegno annuale. Ogni pagamento successivo attiva o estende il servizio per ulteriori 30 giorni, secondo le condizioni applicabili al momento del pagamento.

In assenza di un nuovo pagamento, non maturano ulteriori mensilità a carico dell'Operatore e il servizio termina o viene sospeso alla fine del periodo già attivo.

L'eventuale memorizzazione di un metodo di pagamento presso un prestatore di servizi di pagamento non modifica questa regola, salvo che l'Operatore aderisca in futuro a un diverso servizio di rinnovo automatico mediante separata ed esplicita accettazione.

9. Pagamenti e attivazione

I pagamenti possono essere gestiti tramite Stripe o altro prestatore indicato dalla Piattaforma. I dati completi della carta non sono gestiti direttamente dal Gestore quando il pagamento è effettuato sulla pagina del prestatore di pagamento.

Il rinnovo viene considerato perfezionato dopo la conferma positiva del pagamento da parte del prestatore. In caso di pagamento non riuscito, annullato, contestato, stornato o successivamente revocato, il Gestore può sospendere o revocare il corrispondente periodo promozionale, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

10. Scadenza, sospensione e liberazione del posto

Alla scadenza del periodo gratuito o pagato, se non risulta un nuovo rinnovo, il Locale può essere rimosso dalla pubblicazione o posto in stato non attivo.

Con la cessazione del periodo attivo, il posto precedentemente occupato nella relativa categoria/Zona torna disponibile.

Un successivo pagamento effettuato quando i posti risultano già occupati non attribuisce automaticamente il diritto alla riattivazione nella categoria interessata. In tale caso il Gestore potrà contattare l'Operatore per concordare una soluzione, un'attesa, una diversa categoria/Zona o, se dovuto, la restituzione del corrispettivo relativo al servizio che non può essere attivato.

11. Nessuna commissione sui clienti del Locale

Per il servizio disciplinato dai presenti Termini, il Gestore non applica una commissione percentuale sul valore delle consumazioni o sul fatturato generato dai clienti che contattano direttamente l'Operatore.

Il corrispettivo dovuto al Gestore è quello fisso previsto per il periodo e per il numero di categorie selezionate, salvo eventuali servizi aggiuntivi acquistati separatamente.

12. Nessuna garanzia di risultati economici

Il Gestore si impegna a rendere disponibile il servizio promozionale secondo quanto descritto, ma non garantisce un numero minimo di visualizzazioni, contatti, prenotazioni, coperti, clienti, ordini, ricavi, posizionamenti sui motori di ricerca o risultati economici.

I risultati dipendono da molte variabili estranee al controllo del Gestore, tra cui domanda turistica, stagionalità, posizione, reputazione, prezzi, disponibilità, qualità dell'offerta, concorrenza e comportamento degli utenti.

13. Simulatori, stime e confronti economici

Eventuali calcolatori presenti nelle pagine promozionali hanno esclusivamente finalità illustrative. I valori derivano dai dati inseriti dall'utente e da ipotesi matematiche.

Eventuali confronti con modelli a commissione, costi per coperto o costi iniziali sono esempi ipotetici, salvo che sia espressamente indicata e documentata una fonte specifica.

Tali strumenti non costituiscono promessa di guadagno, previsione certa, consulenza finanziaria, fiscale o commerciale.

14. Comunicazioni commerciali e affermazioni promozionali

Espressioni quali "innovativo", "nuovo", "rete territoriale", "posti limitati", "anticipa la concorrenza" o formulazioni analoghe descrivono il posizionamento commerciale del servizio.

Salvo documentazione oggettiva specifica, tali espressioni non devono essere interpretate come garanzia di unicità assoluta sul mercato italiano o europeo, né come promessa di risultati.

15. Contenuti e dati forniti dall'Operatore

L'Operatore è responsabile della correttezza, liceità e aggiornamento dei dati e dei materiali forniti, inclusi denominazione, indirizzo, recapiti, menu, prezzi, fotografie, marchi, descrizioni, orari, servizi, offerte, sconti e omaggi.

L'Operatore dichiara di possedere i diritti o le autorizzazioni necessari per l'utilizzo dei contenuti caricati e concede al Gestore, per la durata del servizio e per finalità di promozione della propria attività, una licenza non esclusiva, gratuita e limitata all'uso, riproduzione, adattamento tecnico e pubblicazione dei materiali sulla Piattaforma, sul network e nei canali promozionali collegati.

16. Obblighi dell'Operatore: attività, autorizzazioni, sicurezza alimentare e informazioni al cliente

L'Operatore resta l'unico responsabile dell'esercizio della propria attività e dell'adempimento degli obblighi amministrativi, sanitari, fiscali, assicurativi e professionali applicabili.

In particolare, ove pertinente, spettano all'Operatore la corretta gestione di autorizzazioni, SCIA, requisiti igienico-sanitari, procedure HACCP, informazioni su ingredienti e allergeni, sicurezza dei prodotti, prezzi al pubblico e ogni altra informazione obbligatoria.

La pubblicazione sulla Piattaforma non costituisce certificazione del rispetto di tali obblighi da parte del Gestore.

17. Menu, prezzi, allergeni e disponibilità

Menu, prezzi, piatti, ingredienti, allergeni, disponibilità, orari e condizioni di vendita sono forniti dall'Operatore e possono cambiare.

L'Operatore deve mantenere tali informazioni corrette e aggiornate e risponde delle informazioni rese al cliente. Il Gestore risponde esclusivamente per fatti direttamente imputabili alla propria attività, nei limiti consentiti dalla legge.

18. Guest Card, sconti e omaggi

La partecipazione a sconti, omaggi o vantaggi Guest Card è facoltativa, salvo diverso accordo espresso.

Quando l'Operatore seleziona o comunica uno sconto/omaggio e questo viene pubblicato come vantaggio attivo, l'Operatore si impegna a rispettarlo secondo le condizioni dichiarate finché risulta pubblicato, salvo modifica o cessazione comunicata e recepita dalla Piattaforma.

L'Operatore deve indicare con chiarezza eventuali limiti, esclusioni, giorni, soglie o condizioni applicabili all'offerta.

19. Contatti, prenotazioni e rapporti con i clienti

Il cliente può contattare direttamente il Locale attraverso i recapiti pubblicati. Il rapporto relativo a prenotazione, servizio di ristorazione, asporto, delivery, pagamento del conto, cancellazioni o reclami sul servizio del Locale intercorre direttamente tra cliente e Operatore.

Il Gestore non è parte del contratto concluso tra cliente e Operatore, salvo che una specifica funzionalità futura disponga diversamente mediante condizioni separate.

20. Sospensione o rimozione per giusta causa

Il Gestore può sospendere o rimuovere il Locale, anche prima della naturale scadenza, in presenza di motivi ragionevoli quali:

• dati falsi o gravemente inesatti;
• contenuti illeciti o violazioni di diritti di terzi;
• attività non autorizzata o incompatibile con il servizio;
• uso fraudolento o abusivo della Piattaforma;
• mancato rispetto di offerte o vantaggi pubblicizzati in modo reiterato e documentato;
• esigenze di sicurezza, obblighi di legge o provvedimenti dell'autorità;
• pagamenti revocati, contestati o fraudolenti.

Quando ragionevolmente possibile e salvo urgenza, obblighi di legge o frode, il Gestore comunicherà all'Operatore la sospensione e le relative ragioni.

21. Cessazione volontaria del servizio

L'Operatore può decidere di non effettuare ulteriori rinnovi. In tal caso il servizio termina alla scadenza del periodo già attivo, senza ulteriori mensilità.

L'Operatore può richiedere anche la rimozione anticipata della scheda. La rimozione anticipata richiesta dall'Operatore non comporta automaticamente il rimborso della parte residua del periodo già pagato, salvo errore del Gestore, impossibilità imputabile al Gestore o altro diritto inderogabile previsto dalla legge.

22. Rimborsi

Trattandosi di servizio destinato a professionisti, non viene riconosciuto un diritto di recesso consumeristico salvo che una norma inderogabile risulti concretamente applicabile.

Restano fermi i diritti dell'Operatore in caso di pagamento duplicato, importo errato, mancata attivazione imputabile al Gestore, impossibilità di erogare il servizio acquistato o altri casi previsti dalla legge.

Le richieste di rimborso devono indicare almeno il Locale interessato, l'e-mail utilizzata, la data e il riferimento del pagamento.

23. Disponibilità tecnica del servizio

Il Gestore può effettuare manutenzioni, aggiornamenti e modifiche tecniche. Non viene garantita l'assenza assoluta di interruzioni, errori o indisponibilità temporanee.

Il Gestore adotterà misure ragionevoli per mantenere il servizio disponibile e per correggere malfunzionamenti rilevanti segnalati.

24. Responsabilità

Ciascuna parte risponde delle conseguenze direttamente imputabili alle proprie azioni od omissioni secondo la legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore non risponde di perdite derivanti da informazioni errate fornite dall'Operatore, condotte di clienti o terzi, indisponibilità di servizi esterni, eventi di forza maggiore o risultati commerciali non raggiunti.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, né la responsabilità per dolo o colpa grave.

25. Servizi di terzi

Alcune funzionalità possono dipendere da servizi esterni quali hosting, mappe, geocodifica, servizi e-mail, social network, sistemi di pagamento o altri fornitori tecnologici.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini e alle informative dei rispettivi fornitori.

26. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'informativa privacy resa disponibile dalla Piattaforma e secondo la normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati del Locale destinati alla promozione — ad esempio denominazione, indirizzo, recapiti, immagini, descrizione e offerte — possono essere pubblicati in quanto necessari all'esecuzione del servizio richiesto.

Per finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari, trasferimenti e diritti dell'interessato si rinvia alla Privacy Policy del sito.

27. Proprietà intellettuale della Piattaforma

Software, plugin, struttura, grafica, marchi, testi proprietari, database e altri elementi della Piattaforma restano di titolarità dei rispettivi aventi diritto.

L'adesione al servizio non trasferisce all'Operatore alcun diritto di proprietà intellettuale sul sistema BnBToscana/BNB Europe.

28. Modifiche future dei Termini

Il Gestore può aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche non alterano retroattivamente il periodo già pagato, salvo modifiche imposte dalla legge o favorevoli all'Operatore. Le condizioni aggiornate potranno applicarsi ai successivi rinnovi, purché rese disponibili prima del relativo pagamento.

29. Comunicazioni

Le comunicazioni relative al servizio possono essere inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'Operatore e/o rese disponibili nella relativa area riservata.

L'Operatore è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti.

30. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie relative al rapporto B2B sarà competente in via esclusiva il Foro di [FORO DELLA SEDE DEL GESTORE], salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

31. Nullità parziale e prevalenza delle norme inderogabili

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non determina, ove possibile, l'invalidità dell'intero accordo.

In ogni caso prevalgono le disposizioni inderogabili di legge applicabili al rapporto concreto.